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2017年上半年卖场投诉统计分析报告

    03-14 12:38:20    浏览次数: 497次    栏目:投诉处理

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  (2)投诉处理有待提升的企业名单

  投诉处理需要进一步提升的企业有:迪信通、协亨和大中电器。这些企业投诉处理周期较长,部分企业的投诉处理周期长达1个月以上,这也导致企业不能及时反馈投诉处理结果;另外消费者对企业回复的处理结果满意度很低,消费者的投诉诉求比较难得到满足,甚至有用户对企业产生多次投诉。

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