光明集团如何处理危机公关

这本来不是一个问题，充其量只能算一个陈述句！

可是让人如此惊异的是，面对6月爆出的“光明乳业”销售回锅奶丑闻，所有的专家、业界同仁无一例外地
把目光集中到光明集团如何处理危机公关的问题上，真不知道这群人良心何在！专家啊,千万不要陷入专业的漩涡中不能自拔!

我已无言！其实，谁都看得出来，光明集团代表在随后的发言明显苍白，纯属狡辩。他们太狂傲、太目中无人，结果必将自取其辱！

更多的话已经说不出来了，只想引用别人说过的一段话。这也说明,这个问题其实早有答案!

　 美国默克制药公司，连续7年荣登《财富》最受尊敬公司榜首，连续6年入选《商业周刊》50强排行榜，在美国500强企业中利润收入排名前15位。

默克制药今天的辉煌成就与其崇高的社会形象密不可分。公司的创始人乔治·默克曾说，公司的第一目的是用医学上的创新造福人类，赚取丰厚的利润只是圆满完成使命的附带结果。

　　上世纪40年代前，肺结核是一种等同于死亡的疾病，并且传染性极强，人人谈之色变。1943年，默克资助有关科技人员成功开发出治疗肺结核的特效药——链霉素，并很快投资生产。当默克知道战后的日本备受肺结核的侵袭，苦不堪言，主动将链霉素引进日本，消灭了肺结核。因为放弃了专利权，默克当时在日本没有赚到一分钱。但几十年过去后，默克制药却成为日本最大的美国制药公司。

　　在非洲、拉丁美洲及一些亚洲热带国家，有一种叫“河盲症”的疾病。染病者奇痒难忍，面容变形，最后会双目失明。人们为了逃避这种病魔只得离开家园，远走他乡。

　　作为业界的翘楚，默克很快研制出能够有效治疗“河盲症”的药物。原本他们希望当地政府或第三者购买该药再分发给患病的人群，因为患病的几乎都是赤贫阶级，无力购买药品，但默克的计划落空了。正当此时，默克作出了一个惊人之举，免费将药品发放给患病的人。但是如果借助当地政府原有的医疗系统，药物根本到不了病人的手中。为此，默克制定了一个叫“美迪善”的计划，并在其大力倡导下，世界卫生组织、国际红十字会、世界银行、慈善团体、当地政府及地方医疗机构纷纷加盟。实施十几年来，已经有数百万病人获救。“美迪善”计划成为有史以来最为庞大的公共/私营企业合作计划。默克也因此而成为业界最受尊敬的公司。

　　乔治·默克二世说：“本公司同仁所必须遵循的原则，简要地说就是我们要牢记药品旨在治病救人，不在求利，但利润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润；我们记得越清楚，利润就越大。”

这是王志纲说的一段故事,不知道来往的看客,几位会把它听完,几位听完之后还会仔细地想一想?