马云：市场营销，既要“营”，又要“销”

    市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。一个公司如果没有正确的营销策略，用有效、现代化的营销手段做生意，必将在竞争激烈的市场中被淘汰。中小企业也很容易步入营销误区，犹如盲人，迷失方向，直至血本无归。

    创业者问：

    ◎我们该如何做营销，才最符合消费者心态？

    ◎我们对自己的客户足够了解和关心吗？如何了解他们的需求呢？

    马云答疑：

    ◎先培育市场，让客户赚钱，然后才是自己赚钱。

    ◎可以先用免费的手段，逐步了解客户需求，改善服务质量。