A.阶段性
B.经济性
C.竞争性
D.纲领性
26.在一定时期内，旅游企业根据自己的资源特点所确定的从事生产产品的种类或服务的领域，称为旅游企业的（ ）。
A.经营重点
B.经营性质
C.经营范围
D.业务特点
27.辅助政府制定旅游行业标准和沟通行业信息，并起到干预或影响旅游企业竞争作用的机构是（ ）。
A.行业管理部门
B.旅游行业组织
C.旅游科研单位
D.旅游教育机构
28.旅游企业充分利用自己的市场优势及社会声誉，根据客人的需要开发不同技术的产品的战略，称为（ ）发展战略。
A.不相关多元化
B.横向一体化
C.水平型多样化
D.纵向一体化
29.某饭店根据自己的地理位置和设施情况，经过周密的市场调查，决定选择追求经济和温馨的女性商务客人作为自己专一的服务对象，并建立与此相适应的服务模式。根据企业竞争战略理论，该饭店实施的是（ ）竞争战略。
A.低成本
B.一体化
C.差异化
D.集中化
30.由于旅游企业产品具有（ ）特征，因此，大多数旅游企业采用企业品牌模式。
A.无形性
B.脆弱性
C.不可储存性
D.不可转移性
31.以服务利润链为基础的服务价值原理，揭示了（ ）之间的关系。
A.员工满意度与客人满意度
B.顾客忠诚与服务价值
C.客人期望与服务价值
D.饭店认知与服务价值
32.某旅游企业运用系统的方法，把质量管理各阶段、各环节的职能加以细化，建立了相应的质量管理机构，制定了明确的责权规定，同时，建立了服务质量工作标准化、程序化、规范化的操作体系，使服务质量的管理形成了互相协调、互相促进的有机整体。据此可以确定，该旅游企业基本建立了质量管理的（ ）体系。
A.质量组织
B.质量控制
C.质量责任
D.质量标准
33.旅游企业针对消费者追求文化品位和精神享受的心理而设计的节日庆典等促销活动称之为（ ）促销。
A.展示参观型
B.文化娱乐型
C.幸运抽奖型
D.馈赠优惠型
34.在旅游企业中，通过工作分析形成的、用于规定完成某项工作的员工所必需具备的素质和条件的文件，称为（ ）。
A.工作描述
B.职务说明书
C.工作规范
D.职位分类
35.根据国家有关规定，对于（ ），旅游企业可提前30 日书面通知辞退。
A.患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的旅游企业的员工
B.患职业病或因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的旅游企业的员工
C.患病或者负伤，在规定的医疗期内的旅游企业的员工
D.试用期内被证明不符合录用条件的旅游企业的员工
36.在影响人力资源的外部供给因素中，决定一个地区人力资源可供量的因素是（ ）。
A.人力资源总体构成
B.人口总量与人力资源率
C.总体教育水平