(二)组织关键竞争因素的变化
传统工业经济时代,企业的主要竞争要素是以财务资本为主,而近年来,企业之间的竞争逐渐转向了知识资本或人力资本(包括出色的管理者、知识工作者、有效的管理系统、忠实的顾客和品牌等)。在许多大公司,无论是传统制造业还是服务业或高科技产业,知识资本成为公司市场价值的主要来源,在最负盛名的可口可乐公司,知识资本占到了公司市场价值的96%,市场价值中只有4%是可供会计师报告的财务资本;另外值得注意的是欧洲和美国的两大传统制造企业ABB和GE,它们的公司价值中有超过80%的部分是知识资本创造的 。许多公司已经认识到未来现金流量越来越来自于对知识资本的有效管理和控制,最大化知识资本价值会比最大化财务资本为股东带来更多的增值。这种关键因素的转变要求组织改变传统的业绩管理和以财务资本为主的预算控制方式。
(三)组织内部控制重点的转移
传统理论将组织控制分为战略控制、管理控制和经营(或作业)控制,长期以来管理控制系统一直是人们讨论的核心问题,但20世纪90年代以后对经营活动的有效控制又成为人们关注的重点。一是由于市场竞争日趋激烈,作业的效率决定着组织在价值链中的竞争优势,从而使作业管理成为战略成功的关键;二是由于科学技术的发展使生产方式发生重大变化,以前需要进行管理控制的生产活动转化为经营(或作业)控制,如在高度发达的计算机集成制造系统中,精益生产、持续改进、适时制、零缺陷及全面质量管理等控制方法开始在组织中运用和扩展,有研究发现在很多组织中以财务指标为基础的预算控制系统正从较低的作业层次中退出,上述非财务导向的控制机制逐步占据主导地位,这些方法都被认识能够更有效地提高组织的竞争能力。
(四)非正规控制作用的增强
非正规控制主要是指组织通过建立共同的价值观和核心理念来信仰来影响员工的行为,如企业如何创造价值、企业所追求的最终目标以及企业对于消费者、雇员社区的主要责任等,员工认可和接受了这些理念和价值观,就会将其运用到日常工作中,从而*****常活动起着潜移默化的指导、控制作用,它是一种柔性的、隐性的控制。一直以来,非正规控制系统的作用日渐增强,其原因是随着组织越来越依赖于授权后的员工们所创造的新鲜创意和竞争优势,与以预算为主的正规控制系统相比,非正规控制系统的柔性控制特性对个人更具激励作用,它可以使员工要明确了解了组织目标和使命后,寻求创造价值的不同方法。因此有断言,在不远的将来,行为控制将更多的通过非正规控制系统而不是正规系统来进行 。
www.deyou8.com的四、国外企业“超越预算”的实践及对我们的启示
鉴于预算控制与环境变化的不适应以及预算紧控制自身的弊端,一些国外的大公司如Svenska Handel sbanken、 IKEA、SKF、Borealis、Fokus Bank 等都已经以不同的方式放弃了预算管理模式,在实施或尝试着“超越预算控制”的管理控制方法。他们认为传统预算管理不仅不能适应新的经营环境,妨碍组织的变化与创新,甚至对组织经营有危害作用。他们主张只将预算的作用、内容和范围局限在了对现金流量的预测和计划上,而传统预算的控制与激励作用则由其他的绩效管理制度来替代。
超越预算理论的发展经历了两个阶段 :第一个阶段主要是对预算与其他的战略管理方法进行比较、回顾,人们发现除了财务预测功能之外,预算管理并不比其他战略管理方法更有效,于是得出结论应放弃预算的业绩控制职能,并用一个整合了多种方法的更有效率、更富成果的管理控制系统代替了传统的预算控制。超越预算理论发展的第二个阶段主要是研究如何整合现有的各具特色的管理控制方法,使组织的预测、业绩评价和激励机制更加有效。1998年1月CAM-1(跨国高新技术制造企业联合会)专门成立了一个研究论坛,取名为“超越预算圆桌会议”(Beyond Budgeting Round Table,简称为BBRT),来研究用什么方法来替代预算管理系统的问题 。当时有55家公司(大都是欧洲的大型公司)参加者了这个论坛。尽管论坛是在英国发起的,但截止到现在该论坛成员已经扩展到英国以外的多个国家,如比利时、荷兰、法国、德国、挪威、瑞典、瑞士、南非和美国等。所有加入论坛的企业都认识到传统的预算方法增加了企业内部的职能失调(dysfunctional)行为,越来越不适应企业所面临的竞争环境,需要用新的管理控制模式来替代预算。BBRT研究分析那些放弃了传统预算管理的企业,并根据最好的实践经验总结出一套“超越预算”模式的原则和方法。该论坛的两位负责人Jeremy Hope 教授和Robbin Fraser 教授认为,如果继续使用传统的预算方法和程序,企业则不能获得环境要求的速度、以顾客为中心、创新和整合,因此他们将组织的管理控制系统分为三个部分,第一部分是财务预测和计划,主要是通过预算预测组织未来的短期财务业绩,并设置财务业绩目标;第二部分是以综合指标为基础的业绩管理与评价系统,如平衡计分卡或KPIS系统,与传统预算评价不同的是,综合业绩评价系统要求部门和个从更全面、深入的了解组织特点和任务性质,明确关键成功因素并设置紧的但可以实现的目标,综合业绩评价系统可以养活在预算控制中人们操纵短期财务报告数据或预算数据的行为;第三部分是以相对标准为基础设计激励机制,主要是指运用标杆法对相对业绩水平进行奖励,而不象在传统预算中以既定的预算目标为依据,这样同样可以养活预算中的计价还价问题。如BP公司的奖金激励计划直接取决于与公司竞争对手的相对业绩,又如在Borelia公司,预测、计划与目标设定、业绩管理相互分离,该公司用标杆法设置短期目标,一般是每个季度购买咨询公司的调查报告来更新标杆数据。而在Svenska Handelsbanken 银行,总部主要通过标杆法进行管理,530个分支机构的绩效相互作为标杆按季度进行评价,银行作为整体不断地将其业绩与北欧的其他竞争者进行比较。
BBRT研究项目通过跟踪调查发现,超越预算模式为企业事业来卓越业绩,如Svenska Handel sbanken 银行在二十多年前就放弃了传统的预算控制,从那以后,他们成为全欧持续赢利最高的银行,并保持最低的成本——收益比率,同时也成为瑞典国内顾客满意度最高的银行。又如Volv0汽车公司在经历了1990——1992年的亏损和1993年的微利之后,进行了管理和控制方式的创新,放弃了传统预算机制,如今其规模在世界汽车制造商中排名第十六,而其盈利能力(资产利润和销售利润率)却排名第二,仅次于福特汽车公司 。
超越预算模式代表着组织管理控制的发展趋势,能够为组织带来更多的造就性和增值性。但是就目前而言并不是所有的企业都适合运用这一模式,超越预算模式意味着放弃传统的业绩管理框架,意味着对诸多管理控制方法的有效整合,在这一过程中会出现转化或整合成本,因此在决定是否运用这一先进管理控制模式时,需考虑两大影响因素:第一,也是最为重要的因素就是组织目前预算程序的运行状况,低效和耗时的预算生成程序是采用超越预算的最大障碍,因为超越预算模式的核心部分是频繁的滚动预测,通常由过去的预算计划程序来实施,因此,预算编制过程低效则不能为超越预算提供一个良好基础;第二个影响因素则是组织的经营特征,一般来讲超越预算模式适合于经营环境变化快,产品经营范围广阔或增长迅速,同时无形资产对经营极为重要的企业,如高科技产业,而经营的可预测性较强,经营产品范围相对稳定的企业运用改进后的预算控制模式更好。最重要的是不能毫不改变,固守传统预算控制模式。
国外一些企业实施的“超越预算”模式对我国预算管理的理论研究和实际运用都有重要意义。目前我国理论界和企业界都普遍强调预算紧控制,认为我国多数企业的管理风格正在由粗放转向集约、由“人治”转向“法治”,建立规则是头等大事,因而在预算管理中强调紧控制,增强其约束与激励作用是一个必然选择。在这样的背景下,预算控制给予企业带来较高的边际效益容易使人们忽略预算紧控制对组织可能的负面影响,上述分析和“超越预算”使我们更全面地认识了预算紧控制模式,并根据组织特性权变选择预算控制模式。