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企业如何与咨询公司“风雨同舟”

    01-22 17:50:30    浏览次数: 783次    栏目:营销策划

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一些企业找咨询公司就象找情人,一方面求之若渴,但另一方面却又倍加警惕,时刻防范,老是担心弄不好,会搞得个“鸡飞蛋打”,两头落不住一头。而咨询公司服务企业,却又象媳妇伺候婆婆,贴身吧,没有了价值感,若即若离吧,企业又说服务不到位,因此,咨询公司无论怎么努力,企业往往还是左看右看,却“上下”都不顺眼。所以说,企业与咨询公司合作,本身就是一个矛盾体,他们就象一对刺猬,即想依靠对方彼此取暖,协同发展,可又怕对方“扎”着自己,最终让自己一无所获。于是,他们总是在博弈中合作,在合作中博弈,甚至在分分合合、吵吵闹闹中,亦步亦趋地携手前行。
  咨询业诸多的服务于企业的成功案例表明,中国企业的高速发展离不开咨询公司这些外脑的鼎力支持,咨询公司的快速发展,同样也离不开众多企业为其提供的平台和机会。其实,中国的咨询界之所以发展如此迅速,其实,与企业提供的坚实臂膀不无关系。既然企业与咨询公司如此互相依存,那么,作为企业如何做才能与咨询公司“风雨同舟”,从而实现共同的战略目标呢?

  企业如何认识咨询公司的价值及作用

  国内的一些企业,之所以对咨询公司既爱又恨,除了部分咨询公司从业人员素质不高,专业度不够外,另外一个很重要的原因,往往来自于企业对于咨询公司认识的偏差,在这些企业眼中,咨询公司是“神”,神通广大,可以妙手回春,起死回生,是企业的“救世主”,正是由于企业对于咨询公司期望值太高,因此,希望越大,失望也往往越大。所以,企业要想与咨询公司更好地合作,就一定要正确地认识到咨询公司的价值到底在哪里?它对于企业的发展能够起到什么样的作用?

  1、咨询公司是“老师”。笔者认为,咨询公司之于企业,角色更象“老师”与“学生”,咨询公司因为专业、专注,往往具有跨行业、跨领域的咨询经验,所以,在企业管理、营销战略等方面的系统性方面,往往既专又精,可以当之无愧地去做企业的“老师”,可以对企业“传道、授业、解惑”。但既然是老师,而不是学生,因此,咨询公司就不能“越俎代庖”,不能自己布置的“作业”,自己还要去做,它只能是“辅导”。所以,明白了这一点,作为企业就不要妄图咨询公司能够代替你的团队,能够替代你的销售部、市场部,去到市场一线冲锋陷阵,它只能教你战略层面的“如何做”,而不是具体到战术执行层面的“如何做事”。

  2、咨询公司是“教练”。作为以贴身见长的咨询公司,其角色定位更象是一位企业“教练”,既然是教练,往往会手把手地教给你,把战略分解成战术,战术分解到动作,并告诉你操作的要领与关键,甚至还会到市场“前线”给你做“比划”,但具体到每天的演练与操作实践,作为教练却是无能为力的,他只能发挥教的作用,具体到练的层面,还需要企业自身来把握,来通过不断地实践——总结——再实践——再总结——再实践,提升自己运作水平与技能,而却不能替你做市场,为你跑业务。明白了这一点,作为企业就可以理解作为咨询公司,他的价值是“领进门”,关键一环的“修行”,却还在于企业个人。

  3、咨询公司是“督导”。很多咨询公司,在跟企业合作时往往还扮演了一个“督导”,说不客气点就是“监工”的角色。很多企业,面对一群碌碌无为、没有激情、没有职业规划但却资格老、脾气大的老员工,往往就会利用咨询公司介入整合资源的机会,加压驱动,强迫员工进行自我提升,否则,就会在“大浪淘沙”中,被企业所淘汰或抛弃。因此,从这个意义上来讲,咨询公司的参与,从一个侧面,会起到一种“鲇鱼效应”,通过应对周边残酷的竞争环境,以及挑战自我,战胜自我,能够帮助企业“激活”“死水”,从而创造一种人人参与竞争,人人都在竞争的这么一种工作环境。从而让企业“流水不腐,户枢不蠹”,让企业充满生机或活力。

  4、咨询公司是“医生”。对于“病入膏肓”,或者遭遇“玻璃顶效应”,遭遇各种发展瓶颈而难以突破却又想突破的企业来说,咨询公司无疑就是医生,并且应该是一位“中医”。医生的作用是“望闻问切”,能够针对企业出现的诸多症状,进行科学而合理诊断,这个诊断不是无中生有,也不是异想天开,而是基于对市场的缜密调研和准确判断,然后,它会给“得病”的企业开出“药方”,建议企业根据自身免疫力、抵抗力的实际情况,确定“用药量”,是慢慢调理,还是对症下猛药。既然是“中医”,因此,效果并不见得马上就能够表现出来。明白了这一点,作为企业就不要“犯急躁症”,就不要指望一针下去,“包治百病”,从而能够正确认识咨询公司的真正作用。

  其实,企业在选择咨询公司时,只有正确认识咨询公司的价值及其作用,才能够很好地摆正心态,量力而行,从而在咨询公司的指导下,一步一个台阶地对自己进行提升和革心换面。 
 企业选择咨询公司时应该遵循的原则  

  合适的才是最好的。这句话用在企业选择咨询公司应该遵循的定律上,再也恰当不过了。那么,企业在选择咨询公司时,到底应该遵循哪些原则呢?

  1、求实原则。现在的咨询领域,可谓是泥沙俱下,鱼龙混杂,因为咨询公司的进入门槛很低,几个人,几十万元,甚至十几万元,都可以注册设立,当然,这其中还包括一些“单枪匹马”的“个体户”。正是因为咨询公司人员素质及水平参差不齐,所以,在选择时,求实原则应该放在第一位。这里的求实,主要是指企业要考察该咨询公司是不是注重“实效、实战”,有没有实操的成功案例,这从以往咨询公司所服务过的企业里可以了解到,也可以通过咨询公司原来服务过的单位里人员,进一步了解该咨询公司的从业人员层次构成、年龄构成、学历构成等等,从而判断该咨询公司是不是务实的公司,并以此作为自己可否合作的对象。       

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  2、求真原则。现在的咨询公司扎扎实实服务客户、一点一滴积累品牌的很多,但在浮躁、利益驱使下,华而不实者也大有人在。这些公司往往对客户信口开河,而一旦与企业合作后,往往“狐狸的尾巴便露了出来”,最后,可能会由于做的东西难以落地,或者是做不出什么业绩,而与企业“挥手告别”,从而而让企业很“郁闷”,很“受伤”。因此,企业在选择咨询公司时,一定要本着求真的原则,观察对方是不是一个务实的公司,考察对方能否为企业量身定做一些东西,打听对方是不是拿了钱就走的咨询公司。当然,这里的求真,是站在双方的立场上来说的,要求彼此都能够真诚相待,开诚布公,能够在合作当中真诚地交换一些意见,促使合作能够顺畅地进行下去。

  3、匹配原则。企业有不同的发展阶段,因此,在选择咨询公司时,企业应该根据自身发展阶段而选择不同类型的咨询公司,也就是说,企业的发展阶段,要求咨询公司服务的内容,要与自身的发展阶段、发展状况相匹配,过于拔高自身,就会像一个小孩,穿着一件大人的服装那样不协调,往往会让企业的钱花了,却由于自身原因而难以真正实施。比如,某企业是一个成立才三年多的一个年轻公司,但该企业却与一品牌咨询公司合作,对品牌进行打造和提升,结果,却由于企业资金实力有限,管理平台欠缺,而让品牌策略报告难以落地,最后的结局是,企业花了几十万,落了四本根本难以落实的报告“书”。所以,企业在选择咨询公司时,一定要讲求匹配原则,不同的发展阶段,选择不同类型的咨询公司,开展不同的合作项目。

  4、负责原则。一个咨询公司,能不能作为长期的战略合作伙伴去合作,有时,作为企业还要看这个咨询公司有没有一个负责的态度,能否对自己的行为、自己的项目成员、对合作的项目负责。我们或许能够看到这样一幕现象,一些咨询公司在签约前,甜言蜜语,信誓旦旦,签约后,就偷梁换柱,偷工减料。当然,一个巴掌拍不响,由于涉及到费用、合作的方式等等衍生出来的诸多问题,这中间或许也有企业的责任,但通过这样的事例,却暴露出企业以及咨询公司是否诚信,是否对自己以及对方负责,一个负责任的咨询公司是值得信赖的,也是可以赖以长期合作的。

  企业在选择咨询公司时,只有遵循了以上几点原则,才能避免走入空想或想当然的“沼泽”而难以自拔,才能在充分比较,多方考察下,选择到适合自己的咨询公司,双方齐心协力,共同达到一个新的高度。

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