1.0目的：
正确使用保洁用品，避免造成人员伤害及保洁工作面受损。
2.0范围：
保洁常用工具及常用清洁剂
3.0工作内容：
3.1玻璃刮、玻璃水的使用
3.1.1将玻璃水均匀地喷洒在玻璃面上，勿使流淌为度。
3.1.2将玻璃刮沿玻璃的一侧从上往下刮动，刮至最低处时，将玻璃刮移至上次刮过的玻璃边沿，按以上的步骤，直至将全部玻璃刮净。
3.1.3用清水喷洒玻璃，将玻璃刮在清水中洗净后，按以上步骤逐步刮净玻璃的水珠。
3.1.4注意事项，刮时中途不要停顿，否则会留下刮痕；清洗楼层玻璃时，身体切勿探出窗外。
3.2静电吸尘剂、尘推的使用
3.2.1静电吸尘剂适用于大堂、电梯厅的大理石、云石等打腊、晶面处理后的去尘保洁。
3.2.2将静电吸尘剂均匀地喷洒在尘推的着地面上，双手握尘推手柄，按从边缘至中间，从内到外的顺序，逐行推抹，至全部工作完成止。
3.2.3注意事项，尘推工作时必须保持干燥，勿沾水使用。
3.3安全铝梯的使用
3.3.1升降型铝梯可用绳索进行升降，操作时必须两人以上方可使用。
3.3.2解开铝梯绳索，将铝梯平放在地，一人拉动梯子的一端，另一人固定梯脚，使铝梯拉长至需要的高度；
3.3.3将铝梯固定卡子全部卡在两侧的凹槽内，将绳索捆绑在梯级两侧；
3.3.4两人合力将铝梯扶起后，使用时必须专人在梯侧双手扶住铝梯，方可开始工作；
3.3.5工作完毕后，将铝梯放倒，解开捆绑的绳索；
3.3.6拔出铝梯固定卡子，压缩顶端梯级，使铝梯收缩到原位；将梯索绑在梯级两侧存放至库房。
3.3.7注意事项，使用前应检查铝梯固定卡子（2个）应全部卡在梯侧的凹槽，方可使用。
3.4常见保洁清洁剂的使用
3.4.1使用具有强腐蚀性的酸、碱清洁剂（粉）前，保洁员须要穿长袖、长裤,防滑水靴，戴好胶手套，并储备好清水。
3.4.2保洁员应将清洁剂倒在污染的地面上，并用长地刷对倒有腐蚀性清洁剂的地面涮洗，然后用大量清水冲净，不得留残液。
3.4.3标准：使用保洁清洗剂保洁后的地面无变色、无损坏。
3.4.4注意事项：
3.4.4.1保洁员在穿水靴、戴胶手套前应检查水靴、胶手套是否有破损及漏洞。
3.4.4.2保洁员只能在水泥地面和表面经过防滑糙化处理的大理石、花岗石、广场砖上使用强酸或强碱类清洁剂。
3.4.4.3未用完的酸、碱清洁剂应须及时收回并妥善保管。
3．5 不锈刚油的使用
3．5．1适用范围：不锈钢制品，如电梯门、信报箱面的保养；
3．5．2准备工作：清水一桶、干抹布三块，不锈钢油少许；
3．5．3不锈钢面用湿抹布擦拭去除表面灰渍；
3．5．4用干抹布将以上工作面的水渍抹除；
3．5．5用不锈钢油少许沾干抹布从上至下，从左至右全面、均匀涂拭不锈钢面；
3．5．6用无油净抹布擦拭以上工作面，将多余的不锈钢油擦掉；
3．5．7标准：使用不锈钢油后，用手触摸，工作面油不沾手，无痕迹。
3．6洁尔亮的使用
3．6．1适用范围：瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢表面的清洁。
3．6．2准备工作：清水一桶，干抹布三块，洁尔亮一瓶。
3．6．3用湿抹布将保洁面擦拭、去灰渍，凉干；
3．6．4用干抹布沾洁尔亮少许均匀擦拭工作面污渍多的部分（如玻璃胶水，可多沾洁尔亮反复擦拭即可清除污渍）；
3．6．5污渍去除后，用干抹布擦除残留在保洁面上的洁尔亮；（不锈钢面去污后可使用不锈钢油保养效果更佳）
3．6．6注意事项：使用完洁尔亮后，瓶盖要盖紧。
3．7快乐牌全能清洁剂的使用
3．7．1适用范围：高档物业地面（木地板除外）、瓷砖墙面、浴室内厨房设备、门窗、玻璃幕墙的清洁。（不损伤保洁面）
3．7．2准备工作：清水、桶、刷子、抹布。
3．7．3一般性保洁如工作桌、厨具、浴室保洁，用1：20的比例兑水对保洁面清洁、擦拭，可以起到强力杀菌的作用。
3．7．4清洁地面、墙壁时，将清洁剂按1：40的比例兑水，可以起到杀菌除渍的作用。
3．7．5大面积清洗幕墙、瓷砖表面时，将清洁剂按1：120的比例兑水，可以起到清洁、除渍的作用。
3．7．6注意事项：勿使全能清洁剂直接与皮肤、眼睛接触，如不慎接触，用清水清洗即可