规模和速度两个因素使中国变得特殊,也变得更加有趣了。竞争的确大量存在,然而,因为多数行业都很年轻,尚未定型,竞争相对容易掌控。另一方面,市场规模意味着你很难深入了解竞争情况,这就是挑战所在。
2.洋品牌与中国市场相结合进行品牌定位
在过去的中国,计划经济占主导地位,品牌战略、品牌管理这些所谓的品牌概念都是不存在的,也是不可能有的,然而现在中国以卖方市场转变为买方市场,中国消费者的购买模式和行为也发生着重大变化,这尤其体现为对价格、质量、和品牌的考虑如何影响着他们的购买决策。过去中国消费购物的基础是商品便宜、实用和耐久。但现在他们凭商品背后的品牌为基础进行购物,对中国部分消费者而言购物变成了品牌的选择问题,对业内的公司而言,则变成了品牌的竞争问题。品牌不仅指产品标志或公司标志及贸易名称,品牌还指公司形象、声誉和竞争力。品牌是产品不可少的组成部分,在时尚类产品中品牌更为重要,在时装业品牌标志着时尚产品的质量和风格、产品定位和个性,有时甚至是地位的象征。外国品牌也许在其他国家享有很高的声誉,但如想要在中国也建立自己的品牌形象,还需要与中国市场相结合。当你审视在中国取得成功的品牌时,我想很明显的一点是品牌经营总是围绕如何进行品牌定位——怎样选择一个合适你的整个业务体系和策略的定位。
(1)中国市场的品牌定位。在中国,进行品牌定位必须非常小心,尤其是当你声称自己的品牌切合当地文化和当地饮食习惯的时候。其中一个限制条件是,你是否真正具有支持这一宣言的调查研究能力和知识。例如,某一食品品牌的定位是:“我是专家,我帮助中国的家庭主妇制作佳肴。”你将面临极大的挑战,因为你必须针对至少70个地区建立这项专长。如果你具备上海的烹饪知识,并不能用来帮助长沙的家庭主妇。两地有不同的需求和不同的饮食文化,你必须因地制宜,去发现什么是消费者所想要的,才能帮助他们解决问题。下面让我们来看看一些国际知名品牌是怎样在中国市场上成功进行定位的。
和路雪是经历了一个艰苦的过程才找到自己在中国市场上合适的定位。有一段时间,本土的竞争对手开始模仿他们产品的风味和配方,并以大约只有他们定价1/3的价格销售。和路雪的回应是让他们的品牌更加中国化,宣称他们了解本土的风味和文化。他们甚至错误地采取了降价措施。他们与竞争对手的差别完全消失了。最终,和路雪认识到自己不具备做到真正本土化和贴近消费者所需的领悟力。现在,和路雪采取的定位策略是成为一个关注创新型、高质量产品的国家一流品牌。
宝洁和联合利华很简单的将品牌定位成品质的保证,联合利华当年阳光香皂就得益于这样的品牌信息传达。今天,许多的公司仍然如同过去一样,强调品牌的品质保证,这是品牌作为企业价值指标的重要功用之一。让我们来看看资生堂的例子,他们的提出的决策是真正的日本化,他们根本不伪称中国化或本土化。因此他们的品牌定位——“日本最好的,现在在中国也可以得到”,这个定位的确非常有效。“日本最好的”在上海和长沙都是有效的,通过这种方式,资生堂在中国创建一个可信的品牌定位。
统一企业在中国开展业务时经历了不同的阶段。他们从沈阳开始经营业务,在他们非常熟悉沈阳之后,才转移到北京,然后在对北京市场变得非常熟悉之后才进入上海。统一采用的是一种非常模式化的做法。他们并没有宣称自己了解中国的食文化,他们只说了解食文化、北京食文化等等,同样,这是因为不存在“单一”的中国食文化,中国市场是非常分散的,所以他们逐个地区的去了解中国市场,根据不同的市场情况进行合理的品牌定位。
如今市场正处于从未有过的激烈的“战国时代”。众多品牌的不断涌现,特别是产品间的差异性越来越小,同质性产品越来越多,要脱颖而出,就要击中消费者的心,在其心中占据阵地。问题是如何才能击中消费者的心?
www.deyou8.com的要在中国市场做到准确的定位不是一件容易的事。采取非常积极、主动的姿态,确立品牌的核心理念和定位至关重要,在判断多个可能的定位的时候,应考虑公司的核心竞争力是什么?公司是否在继续努力发展这些优势?公司竞争力的不足在哪里?真正的市场机会在哪里?与其花钱推广错误的定位和理念,不如花点时间仔细推敲品牌定位。
洋品牌要来开发中国市场,执行品牌战略,进行合理的品牌定位。首先,它将面临众多品牌的竞争,所以洋品牌应该力求在3个方面超过竞争对手:产品质量和产品开发潜力;市场份额和扩展潜力;公司理念和企业文化力量。市场份额是品牌在市场上的外在绩效,产品质量和开发潜力是品牌的内在力量,公司理念是品牌的基础。品牌不能在孤立的环境中存在和运作,它是由市场竞争发展而来,接着又被消费者“识别”出来。
一般来说,理想的品牌定位需要为消费者带来的感官满足、理性满足、心理甚至精神满足。仅仅心理或者理性满足本身是不够的。品牌定位要把一切整合在一起。测试品牌定位的核心诉求是否有效的好方法之一,是把消费者分组或者一对一进行调研评估,确定一系列追求消费者满足的细节在微观层面上是否有效。在有些情况下,品牌诉求将集中定位于特定的消费群体。这些消费群体现在越来越超越了社会经济的层面,进而按照消费习惯实行分类,比方说冒险型、精打细算型、自己动手型、贪图方便型、享乐型、自律型等——当然这些只不过是部分类型罢了。消费者在不同的时间、情形以及情绪下,都会有上述种种倾向,企业应该根据不同的消费者类型进行品牌定位,例如如果面对的是冒险型的消费者应该采取“创新,独树一致”理念为基础进行品牌定位,让冒险型的消费者因为好奇而去尝试购买该品牌产品;对于精打细算型消费者应该从如何制定更优的性价比方面来进行品牌定位。品牌在中国如何成功定位简单的指导原则是不存在的,我国地域广阔有56个民族,各个民族都有自己的文化背景、消费习惯,而且各地区的消费者消费习惯也不尽相同,洋品牌进入中国市场后,应根据自己的产品特点去发现适合的消费群体,再根据这些消费群体的消费习惯等特点进行合理的品牌定位。
(2)利用本土人才进一步加强对本土的洞察与理解。目前,中国本土公司仍然主要以成本、价格、品牌认知为中心。他们目前所理解和描绘市场营销或品牌管理仍只限于通过广告建立品牌认知或产品认知。本土公司很少认真思考品牌定位问题,他不会像和路雪这样去思考创造更全面的360°品牌体验。但是,这并不意味着国际公司在本土竞争中具有优势,国际公司的确深谙品牌理论,但是由于缺乏对消费者的理解和深刻认识,他们在执行方面有很大问题,大多数的外国公司在中国投资建立的公司是由外国人经营的,对中国人的思维和行为方式一无所知。之所以一无所知,是因为他们不会讲普通话,不能读中文,无法得到业务领域内第一手资料。和路雪通过市场营销和销售人员的本土化以及给他们授权来减轻这种不利,现在,和路雪已经将公司内部的外籍员工都换成了本地的中国人,这样便于他们更好的管理在中国市场的业务。此外,他们将自己的营销部门放在中国的主要文化中心:上海、北京和香港。他们可以把它们放在租金更便宜的内蒙古和云南,但是那样他们将更加远离中国年轻人的发展轨迹和城市文化。
即使你是一个很成功的国际品牌,也绝对不能低估对本土理解力的重要性。对于外国企业来说,他们需要让自己熟悉并浸入中国人的情感和文化世界。将自己的品牌文化与中国本土市场融合起来。联合利华的品牌深受众多消费者的喜爱,这是因为联合利华的产品款式多样,总能满足不同人群的不同需求,他们的管理队伍中有95%以上是本地的管理人才,他们坚持使用本地人才并保持权利分散的组织结 构,力求在发展全球品的同时,保护和发展本地品牌。中国的文化复杂多样,外国人是很难管理的。由本地人才来管理洋品牌在国内的业务将更有利于找到合适的品牌定位,开张业务,占领市场。
四、品牌提升——参与社会公益事业提升品牌形象
品牌作为品质的保证在所有的市场细分战略中仍然十分关键,但是并不局限于以品质作为号召。作为企业的整体品牌,企业可能会选择诸如环保、社区以及人权等“社会责任”方面有所作为,建立大众对其的好感和敬意。Anita Roddick的专卖店是发达国家最知名的具有“社会责任”的零售店,店内的许多商品来自发展中国家的社区工厂。Antia Roddick最早倡导该理念,即社会责任对于企业来说是重要的。各大公司目前也纷纷加入这一行列,不过努力避免让人感觉有一哄而上之嫌。联合利华就有一整套积极的社会责任推广计划,比方说该公司是一项旨在保护海洋渔业资源的公益机构的发起者。该基金会是一家独立认证机构,由联合利华与世界自然野生基金会联合成立,通过团结消费者、商业界以及国际机构,支持鼓励可持续利用海洋渔业资源。联合利华是世界上最大的冷冻鱼类采购商,它承诺在2009年前从所有可持续渠道采购鱼产品。