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四、竞争分析
核心竞争力分析
管理咨询公司的核心竞争力是人力资源，即咨询顾问的知识和经验。管理咨询公司可以在短期内筹建起来，但一个成熟的咨询顾问需要经过相当长时间的培养和磨练。目前国内管理咨询公司在短短的几年中数量不断成倍的增加，势必导致管理咨询公司人才竞争的不断升级。
目前xx公司所拥有的人力资源主要是涉及规范化管理体系现状诊断和整合方面的人员，其中拥有专职的质量、职业健康安全和环境管理体系级别审核员30名左右，兼职级别审核员300名左右，这些审核员平均具备3~4年的质量、职业健康安全和环境管理体系审核经验，具备诊断企业规范化管理体系存在问题的能力；在这些专、兼职人员中，约有10%人员拥有3~4年的质量、职业健康安全和环境管理体系建立和整合的咨询工作经验，这些人员具备帮助、指导企业迅速建立规范化管理体系的能力和经验。xx公司在规范化管理体系诊断、建立、整合和优化方面具备目前其他管理咨询公司所不具备的人才优势。
xx公司目前所拥有的人员，也存在着下列缺陷：
1、 绝大多数没有受过专业的、系统的管理知识培训；
2、 对管理方面的知识和技能严重不足；
3、 缺少管理咨询的技能和工作方法等方面的知识，基本上没有具备管理咨询工作经验的人员；4、 长期从事认证审核和认证咨询，已经形成了思维定式。
市场竞争力分析
xx公司目前拥有1500多个客户，并呈滚动发展趋势；其中约有60%的客户具有4~8年的合作历史，这些客户将是管理咨询公司的潜在顾客。成立后的管理咨询公司将协助xx公司为这些客户提供专业化的认证后续服务，通过认证后续服务将有利于xx公司降低客户流失率、提高客户满意度、开拓认证市场，同时也为管理咨询公司开拓市场打下良好的基础。
另外山东省技术监督局职能的社会影响力及其关联的中介服务市场将是公司进入开拓市场最强有利的优势；
xx公司目前已建立规模的市场开发网络，有50多家认证咨询机构同中心建立密切的业务联系。同时xx公司平均每天有2~4名中心的专职和兼职审核员在为客户提供认证审核服务，这些审核员将是强大的潜在市场推广员。
竞争对手情况
a 我国管理咨询公司在资产组成方面的分布
目前活跃在国内市场上的管理咨询公司仅有36%的本土企业，其余均存在一定外资成分，对于这些公司在管理咨询方面的信息、理念、经验和管理咨询顾问等方面存在着绝对优势（管理咨询在国外有上百年的发展史），但他们的劣势包括对本土化企业的文化不熟悉（在咨询的过程中存在生搬硬套现象）、人力资源成本高等。
b 我国管理咨询公司在区域上的分布
目前管理咨询公司约有70%左右在东南沿海地区和华北的北京地区，对于山东、河南、安徽等地区管理咨询公司较少，而这些地区将是我们下一步咨询业务重点覆盖的区域，在咨询及时性和成本上存在一定优势。但咨询公司在区域上分布比较集中，在一定程度上已形成了一定的区域品牌（如上海、北京等），对于分布在咨询公司较少的地区的管理咨询公司来说，企业的认知度相对偏低。
c 国内管理咨询公司在核心咨询业务方面的分布
约有78%的管理咨询公司其核心业务主要分布在企业战略管理咨询、企业运营咨询和人力资源管理咨询等三个方面，同时绝大多数的管理咨询公司同时开展这三个方面的管理咨询业务，存在较大程度上的类同。目前国际上著名的管理咨询公司的特长业务也分布在这三个方面，如麦肯锡的最擅长的咨询业务是企业战略管理咨询；罗兰•贝格的核心业务是企业战略管理咨询；海氏（hay group）咨询的核心业务是人力资源管理咨询等。
目前这些邀请咨询公司进行企业战略管理、人力资源管理、流程重组、erp等管理咨询项目的企业多属大型企业，收费较高，中小型企业一般不会选择这些服务，同时也没大量的资金享受这些服务。
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第三部分 公司运作
一、咨询服务定位
根据咨询行业分析和市场分析情况，结合我们的优势和劣势，拟采取以提供认证审核后续服务为基础，以质量、环境、职业健康安全管理体系建设、整合、诊断和优化项目为中小型企业提供管理咨询服务作为公司核心业务，积极争取承担省局职能范围内的评价服务，在此基础上开发其他管理咨询业务，如信息化咨询、人力咨询咨询等。
具体的服务项目包括：
■ 认证客户服务
管理体系策划、建立、运作过程中存在问题的答疑（该服务项目可以通过互联网、或现场答疑等方式完成）；
向认证企业传达最新的认证和质量、环境、职业健康安全管理方面的相关咨询（该项目可以通过创办简报和创办为认证企业提供的免费bbs论坛会员服务等方式实现）
培训（如管理者代表培训班、质量管理人员培训班、内审员审核技巧培训班、质量改进培训班、数据分析技术培训班等系列培训项目）
指导、协助认证企业开展内部质量审核、管理评审，以诊断期存在的主要问题，并提出针对性的改进建议等
■ 管理体系建设、整合、诊断和优化服务
协助企业建立规范化质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系或其之间的整合；
对企业目前质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等运作现状进行诊断、评估，识别存在的主要问题，并提出解决建议，必要时对协助建议的实施；
业务流程优化（对业务流程运作的有效性、效率进行诊断，并协助企业对业务流程进行研究和优化，以实现价值和成本的最佳统一）
质量成本管理；
现场5s管理；
质量改进包括6σ管理、统计技术；
协助或代理企业进行顾客满意度调查和评估；
信息化规划与需求分析。
■ 质量评价服务
质量信誉评价；
省局其他中介职能的技术服务：如：许可证质量保证体系策划、建立；免检质量保证体系能力评价、资料受理、初步审查；
认证代理、资格证书申请手续代办等。
■ 专向管理技术咨询
战略管理咨询；
人力资源咨询；
客户关系管理；
信息化咨询等。
■ 培训
国内外先进培训课程的引进；
权威职业资格的培训
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二、发展规划
发展愿景：成为山东省内最具影响力的管理研究及咨询机构，与企业共同成长。
公司价值观：诚信、进取、效率。
质量定位：高起点、具有较强的可操作性。
运作原则：规范、精细、系统。
组织机构设置：简洁明了，初步考虑设置业务技术部、综合部；借鉴成功咨询公司管理经验，对项目实施总监、项目经理、咨询顾问三级管理模式；
战略目标：
三年内形成三个成熟的具备自己特色和具备核心竞争力的咨询服务项目；
三年内开拓三个长期客户，并初步实现利润；
三、资源需求和财务预算
人力资源
人力资源是咨询机构的关键资源，许多成功咨询公司的发起人均包括核心咨询师，多数采用技术股份的形式，成为公司的核心，目前发展趋势来看以专职咨询师为主的资源配备是各大咨询公司选择的模式；如：北大纵横专职咨询师有一百余名；对咨询师的基本要求为：
八年管理经验；
硕士以上学历、知名高校毕业；
大中型企业高层管理经验；
资源配备：对目前拟开展项目，高水平的咨询师是关键环节；资源使用采用专职人员与专家顾问相结合的方式。
a) 公司专职人员的能力与培训：项目主管人员应经过专业培训，应取得必要的职业资格/学历；如：mba、人力资源管理师、项目经理等，以满足业务开发、项目管理及具体咨询的需求。
b) 公司启动阶段需人员：6人，涉及：信息化、人力资源、流程管理等专业。