（二）问：一般纳税人无法正常抄报税怎么办？
答：一般纳税人正常抄报税不成功时，企业未抄报的，重新抄报；IC卡故障无法抄报的，到金税服务单位申请维修，并到主管税务机关补录已开发票；IC卡数据错误或不全的，到主管税务机关处理。
（三）问：实现“全区通办”后，如何办理增值税专用发票、公路、内河货物运输统一发票认证、机动车销售统一发票认证业务？
答：开通网上认证的企业，仍可进行网上认证。未办理网上认证或认证系统出现故障的企业，每月工作日，一般纳税人可持合法取得的增值税专用发票、公路、内河货物运输统一发票、机动车销售统一发票到鄞州区国家税务局各分局的任何一个办税服务厅进行认证，并领取《认证结果通知书》。
（四）问：是否所有增值税专用发票认证业务都可以全区通办？
答：不是。一般纳税人丢失防伪税控开具的增值税发票抵扣联和发票联凭发票记账联复印件、已抄报税证明认证及抵扣联认证结果为无纳税人档案的，需回主管税务机关办理。除了以上情况外，其他增值税专用发票认证业务均可通办。
（五）问：如果需要补打认证结果通知书怎么办？
答：纳税人需补打认证结果通知书的，可到鄞州区国家税务局各分局的任何一个办税服务厅申请补打。
五、发票的验旧购新
（一） 问：纳税人发票领购资格如何办理？
答：纳税人发票领购资格认定业务属于行政许可业务，应到主管税务机关申请取得。
（二） 问：“全区通办”的发票供售包括哪些发票？
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答：“全区通办”的发票发售包括增值税专用发票、增值税普通发票和其他各种普通发票的发售。纳税人可选择鄞州区国家税务局各分局的任何一个办税服务厅办理发票验旧购新手续。但不包括申请印制衔头发票企业的验旧供新、定期定额个体工商户领购普通发票、辅导期一般纳税人领购各种发票。
（三）问：一般纳税人如何办理增值税专用发票领购业务？
答：纳税人需持下列资料到鄞州区国家税务局各分局的任何一个办税服务厅领购增值税专用发票：
1、购票员身份证明（非购票员需提供加盖单位公章的委托书及本人身份证明）；
2、发票领购簿；
3、税控IC卡；
4、上次领购的已开具增值税专用发票最后一份记账联。
（四）问：辅导期一般纳税人如何办理增值税专用发票领购业务？
答：需到主管税务机关办理领购业务。
（五）问：如何办理增值税普通发票的领购业务？
答：纳税人可到鄞州区国家税务局各分局的任何一个办税服务厅申请领购增值税普通发票，应携带以下资料：
1、购票员身份证明（非购票员需提供加盖单位公章的委托书及本人身份证明）；
2、发票领购簿；
3、税控IC卡；
4、上次购买的电脑版已开具增值税普通发票最后一份记账联。
（六）问：如何办理普通发票的领购业务？
答：纳税人可到鄞州区国家税务局各分局任何一个办税服务厅申请领购普通发票，应携带以下资料：
1、 购票员身份证明（非购票员需提供加盖单位公章的委托书及本人身份证明）；
2、 发票领购簿；
3、上次购买的普通发票存根联且存根联封面上的内容要填写完整（如果是电脑版的应在购票前把上次购买的发票开具明细数据导入税务机关）。
（七）问：如何办理退票？
答：纳税人如果发现领购的增值税专用发票或普通发票存在错售、次版等问题，需要进行退票处理的，按照“谁售票谁退票”的原则，到原发票发售机关申请退票处理。
(八)问：普通发票缴销业务可以通办吗？
答:不可以。普通发票的缴销，应回主管税务机关办理。
（九）问：发票违章如何处罚？
答：纳税人存在发票违章行为，应回主管税务机关接受处罚。
（十）问：哪些纳税人不能“全区通办”领购发票？
答：存在欠税、未申报、未处理违章案件的纳税人以及失踪户，必须到主管税务机关进行处理，不实行“全区通办”领购发票。
六、代x发票
（一）问：临时发生涉税业务，如何申请办理开具普通发票？
答：临时经营的纳税人因临时发生涉税业务，取得经营收入且收入在10万元以下的，可自行选择鄞州区国家税务局各分局任何一个办税服务厅前往申请代开普通发票即可。应提供以下资料：
1、 申请方单位或个人合法身份证明，
2、 购货方或应税劳务购入方相关业务证明、付款证明，
3、 外来经营业户的，需报送当地税务机关开具的《固定业户外出经营活动税收管理证明单》，
4、 免税产品需提供自产自销证明，
（四）问：纳税人申请代开普通发票后，当月又发生了退货，如何处理？
答：纳税人申请代开普通发票后，当月又发生了退货，应当到原代开普通发票的税务机关办理相关手续。
（五）问：纳税人申请代开普通发票后，隔月又发生了退货，如何处理？
答：纳税人申请代开普通发票后，隔月又发生了退货，应到主管税务机关办理有关手续。临时经营的纳税人应到原代开普通发票的税务机关办理有关手续。