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外贸出口英语：初次接触,
客户的名片能提供不少信息，打过招呼，可以考虑直接向他要名片。要想要客户的名片，最简单的就是先递上一张自己的名片。一般客户自然会和你交欢。如果客户收下后没有反应，那就礼貌的讨要一张：May I have your namecard? 名片上有公司名，公司地址，有没有其他国家的分公司等等。但是名片很可能客户不会马上给你，一则一般客户拎着大包小包，不方便，二则他也要判断值不值得给。
也有不少客户，他就和你交换一下名片后，然后就说他时间很紧，没工夫细谈，让你展会后，寄点样品，然后通过Email和电话联系。这种情况，在被你拉进来的客户中，更为常见。我前面提到土耳其客户进来后就是这么和我说的。国际贸易的特点就是与客户联系不是很方便，而且联系起来代价比较高。如果不在展会上做一定程度的了解，光靠交换一张名片，以后要做成生意，不是说不可能，但至少是非常困难麻烦并且费钱的。客户从那么远跑到你花了大价钱的地盘来了，当然不能这么简单的放过他了。这个时候，只有在这种情况才可以放他走，这时有其他客人进来了要接待，并且你正在接待的这个客户在中国有分公司。因为如果他中国有分公司的话，以后联系还是比较方便的，甚至以后直接来访问工厂也很容易。而这时候如果你又有其他客户要接待，放他走还有其他客户作为补偿，这样的买卖不会亏，而其他情况都要尽量挽留。所以碰到客户马上要走的这种情况，你应该马上就说Since you already come to our booth after a long trip, why don’t you spend a few minutes to take a look at our products? And let me know what you are really interested in, it will make it much easier for us to further contact. 真的对你们产品有兴趣的客户，不会再拒绝。那个提到过的土耳其客户，在我的邀请下最后在我们摊位花了两个多小时，挑了好多样品，还付给了我样品费。
客户在看产品的过程中，你有可能还没有拿到客户名片，你要利用这个时间，介绍你的公司的同时，更重要的一点你要摸清客户基本清况。前面说过，广交会的客户根据主要来源为两类：国外赶来的外商；国内赶来的外商，国内赶来的外贸公司。根据性质可分中间商和直接买家。不同的性质的客户，不同的地区，订量大小，价格承受能力有很大的区别，所以这些情况无论如何得摸清。所以下面几个问提，你不但要问，而且要把答案记下来。
Where are you from, sir? 寒暄并了解客户的来源
Which countries do you sell to? 了解客户市场
What do you buy mainly? 摸清客户做什么产品
What kind of business do you do? 摸清客户是中间商还是买家
Usually how much do you order? 摸清客户大小
Do you have any office in China? How long have you been doing business with Chinese? 摸清客户好不好宰，以后联系是否方便
这几个问题一问下来，客户的基本情况就可以了解了。当然其可信度，还得靠你自己判断。一般来说，欧美国家的可信度非常的高。然后根据问下来的情况，你就可以自己判断如何报价，如何分配时间，如何对待这个客户了。
我一再提到的那个土耳其商人，就是在回答了是做沙特市场，一般都订两三个高柜的，但是第一次来中国时，我就把他列为5星级客户，直接写完一个“正”，准备咬住不放了。因为这个客户做的是沙发布，沙特是这个产品的大市场。
寄样问题
价格成份等当然是广交会要交谈的重点内容，但是由于展会中，客户不可能花很多时间在你一家摊位身上，如果判断不是重要的客户，你也不应该把时间太多的花在某个客户身上。所以一般在展会上这些不会谈得很细致，直接在展会上下单的客户，也是极其少见的。所以我把本来是也是该谈的重要内容，暂时在这省略，在第三部分的签订合同里，再作细谈。
在这里我直接先谈外贸过程中，碰到最多，又挺不好对付的寄样问题。在外贸出口过程中，往往要寄大量的样，而国际快递收费却又相当的高，有很多地区500克以内的样品就要4,5百元，样品很多时候是超过500克的。要是样品寄出去就有单子，那倒还能忍受，可实际情况是大量的样品寄出去后，得到的单子却是非常的少，比例很低，我个人的情况是（纺织品），即使注意方法也只有10％左右，如果你随便乱寄，会低于5％。所以样品一寄出去，注定是绝大部分是打水漂的。有不少大公司，每年寄样费就要好几百万。可如果不寄样品，那也就不用做外贸了——不寄样几乎是做不成生意的。有不少公司，业务员的寄样费是由公司承担的，对于这些幸运者，我表示很羡慕。但是也有不少公司，为了控制费用，寄样费是由业务员承担的。而我恰恰是这不幸者中的一员。但不幸中的万幸是，我琢磨出了一个比较好的方法，即省钱，又能达到很好的效果——有的时候搞不好还能赚一笔。即使你是公司承担寄样费的，也应该注意方法，一个好的业务员应该把自己当作老板，能省的地方，一分钱也要省。
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