随着梦网规范的进一步完善、服务提供商阵营日见庞大、用户消费心理日渐成熟,新生的中小SP的生存和发展提出严峻的挑战。在这样激烈的市场竞争形势下,如何寻找突破口,创立独特的赢利模式,将是所有SP,特别是中小SP密切关注并寻找解决的问题,否则将有可能被淘汰出局。本文将从设计“杀手级”经典短信;寻找行之有效的市场渠道;寻求行业合作是一个新方向等方面来为中小SP寻找突破口。
设计“杀手级”经典短信
优秀的新颖的经典的短信产品总是会受用户喜欢的。而且一旦被运营商看中的话,甚至会被运营商主动收为自身的产品而大力支持、加以推广。例如腾讯的移动QQ、深圳市美思科技有限公司的短信保管箱、龙音数码开发的“魔幻新大陆”等,都被中国移动看中而加以扶持。
由此可见,短信产品的创意和设计非常重要。例如在设计游戏类的梦网产品时,应以娱乐为导向,对现有的思想进行创新、转化、整合。短信产品在创意和策划时就应该反复考虑产品的新颖度、实用性、市场推广的可行性等问题,并遵循短信产品的基本规则和能使其成为特色产品的重要规则。
基本设计规则:
1.按照短信基本特性设计:如短信字数限制在70个汉字以内,短信的上下行均衡合理;
2.符合用户使用习惯:例如短信内容的输入和回复,长号码的使用,与USSD等其他技术的无缝接合等,都要从用户角度出发;
3.信息费合理:不管是按条计费还是包月计费都应该在一个合理的区间之内,在用户接受范围与企业最大盈利间找到一个平衡点。
4.使用方便:用户了解、知悉产品内容并进入实际操作时,都应该明确且简单可行;
5.保障用户权益:帮助信息、取消方法明示,用户可以以自身的意愿决定是否接受此业务,并可以随时随地取消或获取进一步的帮助,给用户安全的心理保障。
重要设计规则
1.产品创新:名称新颖易记,内容精彩,这是产品创意需要注意的;
2.考虑市场渠道:产品在设计时就应该考虑到如何进入市场,如何推广应用;
3.内在的扩张性:所设计的产品最好是具有群体性或交互性,并有利于用户之间相互推荐;
4.奖励推动:将市场策略内置到产品本身以内,使得市场策略更有主动性和渗透性。短信产品给用户带来的是一种快乐的体验。不管是短信文字的奇妙,还是游戏的精彩,铃声的悠扬,都是给用户美和快乐的享受。在产品设计思路上可以撇开现有按形式分类(信息定制、短语、图铃、问答类游戏、角色扮演类游戏、聊天类游戏等),从新的角度综合考虑,例如:
1.在产品中加入亮点。可以让明星成为短信游戏或短信产品的主要承载体和宣传热点;或在产品中掺入实物的因素,让实物成为游戏奖品和追逐对象等。
2.吸收古今中外各种故事情节,民俗民风,仿制相应的情节,让短信参加者互动,从中娱乐。
3.利用多种无线技术组合,例如定位+游戏+聊天服务,一定会给用户全新的体验,让聊天、沟通变成游戏。
4.创造新的统一的企业形象,如美通公司创新的泡泡小新卡通形象,这种思路值得中小SP借鉴。
寻找行之有效的市场渠道
对短信产品的市场推广要关注多种营销因素:目标用户、市场定位、包装、市场渠道、销售策略等。在这些营销因素中,市场渠道是最重要的一项,因为潜在的用户能否接触到产品信息,将决定这个产品能否被用户广泛知道并使用。即便是简单陈旧的短信产品也可以通过恰当的市场渠道赢得收入,毕竟每一种短信产品都能在市场上找到其用户。目前市场宣传渠道主要集中于:
短信群发和小区广播;
营业厅展示;
单张派发;
话单夹寄;
报刊等媒体渠道
这些市场资源是有限的,撇开SP的宣传资金和谈判能力,能否抢占到最有利的市场宣传渠道将决定这个公司的产品能否具有先入为主的竞争力。谁拥有这个资源谁就会胜出。目前SP获得市场资源的方式有:
1.SP本身就是传统媒体:例如三大门户网站、云南日报社,再如有着深厚的媒体关系的阳光加信等。这些SP天生具有这些宣传优势,其产品可以快速有效进入市场。
2.运营商支持:例如广东移动除自身的资源外,还买断一些报纸版面以支持SP的优秀业务。SP获得运营商支持,是一个非常重要的宣传途径,见下详述。
3.与媒体合作:SP与媒体通过各种形式进行合作,以换取媒体的推广资源。例如江苏点点通与各种媒体(报纸、电视台等)合作非常成功,作为此种合作的经典案例,值得借鉴。
4.寻找适合媒体,投放适当的广告。
短信的推广以市场渠道为中心。已有的短信产品要寻找合适的推广渠道才能取得预期的效果;反过来为渠道所及的潜在用户设计相应的短信产品,才能取得最佳的营销效果。例如在大众化的月刊杂志上登载铃声图片下载等,一定能取得这期间稳定的下载量。在电台播发短信点歌浓情传递服务也一定能火一把。在同一张报纸上短期内重复刊载同一种短信游戏,以不断吸引用户注意力,其注册量和短信流量也会不断上升。
让市场说话,实现1+1>2
产品主导还是营销主导,这问题并不重要。真正重要的是要把产品设计和市场策略紧密结合起来考虑,那就会实现1+1>2的目的。那种将短信产品策划出来后,就一味地等着营销经理把产品推给用户虽然直接但也是愚蠢的。
在设定产品的用户时,就应该考虑其市场,瞄准主要的目标用户,使得产品设计具有针对性;产品用户界面(即互动短信语句)要根据目标用户的习惯设计,让他们体验到最贴切的服务;在设计产品的使用方法的时候,也要考虑到媒体的选择,如何让用户最大限度地尝试、接受并喜爱,有策略地调整产品的设计思路、流程和注册方法等。
当然,市场营销策略也可以主动出击,重新微调或组合现有的产品,以最理想的竞争状态赢得用户。例如,当发现一部分人聊天内容有某种方向的偏向时,可以以其为条件或分类标准,单设服务类别,向更多的人开放,引导市场。再如,按人群属性(包括性别、年龄、社会阶层等)、按节庆、按重大事件、按其他特性将各类短信产品(铃声、图片、短语、游戏)打包,为各种类型的消费者其量身定做各种套装的短信服务、甚至包括彩信服务等。
寻求行业合作是一个新方向
随着SP之间的竞争越来越激化,随着短信产品同质性越来越强。一些SP必然会积极拓展,将思维延伸到其他行业内,将自身从现在单一的短信娱乐产品提供商转变为无线技术提供商、短信传送通道提供商或其组合。