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论国有商业银行基层行的市场定位策略

    01-22 17:38:36    浏览次数: 709次    栏目:市场定位

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  (3)激励机制差异:非国有商业银行以利润最大化为目标,经营自主性较高,而国有商业银行基层行在人事制度、分配机制等方面也不能完全按照市场机制运行,一方面冗员充斥、人浮于事,另一方面骨干流失、人才短缺。从以上分析可见,国有商业银行基层行的市场定位面临的压力相当大,我们要在有限的金融开放过渡期内积极探寻良策,弥补不足,以提高国有商业银行基层行的综合竞争能力。

  三、国有商业银行基层行的市场定位策略

  面对我国市场经济深入发展和金融业竞争越来越激烈的现实,国有商业银行基层行必须结合所在行及区域的实际情况,主动思考市场定位策略。

  1、转变观念

  必须自觉树立市场定位观念,全面导入面向客户、面向市场的定位理念,树立以市场定位为核心的整体意识、服务意识和合作意识,实现健康稳定和有质量内涵的发展,使市场定位学科成为国有商业银行基层行的共同课程。

  2、制定科学的市场定位策略

  国有商业银行基层行必须重视市场调研、业务规划、对策建议和业务信息沟通工作,同时对业务运营的诸多方面进行综合分析与调整,解决现实问题,排除潜在困难,保证计划的实施并不断进行修整。

  3、发挥比较优势

  发挥比较优势对国有商业银行基层行来讲至关重要。如建行嘉定支行充分发挥地域优势,为当地汽车产业提供配套服务,成立驻“国际汽车城”客户经理小组,采取重点直接营销模式,取得了良好的经营业绩。每个基层行都有自己的相对优势,如果能和市场环境结合起来,在比较优势中实行战略定位,那么这个基层行基本上就已经先胜一筹了。

  4、抢占缝隙市场

  如泉州市建行在汽车消费贷款竞争尤为激烈时大胆推出了“无缝服务”,即把与汽车消费贷款关联的各种服务整合起来,由专职的汽车贷款经理人向客户提供汽车品牌目录、列出汽车经销商、合理估算贷款方式、确定保险公司、办理贷款手续、协办汽车报牌、提醒正常维护等,“无缝服务”一推出就立即赢得了市场的良好回应,仅 2009年7月份,就为374位客户办理了4369万元的汽车消费贷款,实现了日均办理贷款141万元的良好业绩。

  另外,国有商业银行基层行完全可以在客户理财、基金管理、企业并购、项目融资、代理保险及各种行业性代收代付等业务上大做文章,为日后的业务发展开拓一片天地。

  5、细分市场,实行差别化服务

  金融资源是一种稀缺资源,对这种资源的拥有和利用是业务发展和竞争的基础。对于资金实力、业务能力较小的国有商业银行基层行来说,要把有限的资源投入到特定的客户和市场,集中精力致力于目标市场的经营,才能更好地在市场竞争中站稳脚跟,从而取得长足发展。差别化市场定位要按照行业性质、客户特点、区域特征和客户对金融服务需求等对客户进行分类,根据各类客户对业务发展的重要程度及可能带来的风险划分层次,结合其对金融业的贡献度大小确定稳固的优质客户僻体并积极拓展。对优质客户建立分级市场定位和管理制度,在市场定位策划、业务流程、眼务机制、产品创新和服务定价等多方面为优质客户提供区别于大众化客户的高品质的产品与服务,使服务产品差别化。

  6、寻求同业合作

  市场上总是客观存在着部分潜在的客户,其挖掘程度取决于金融服务体系和银行功能完善的程度。就国有商业银行基层行而言,首先要与本区域的金融机构加强合作,实现功能上的互补,如银行与保险公司的业务合作等等。

  作为服务性行业,金融产品的销售存在于服务过程中,人的因素在很大程度上决定了产品与服务的质量,换句话说,国有商业银行基层行市场定位人员的素质高低是决定市场定位工作有效性的关键因素。外资银行众多的出国培训机会、优越的工作环境与先进的管理模式以及非国有商业银行绩效挂钩的分配模式,势必构成国有商业银行基层行优秀人才流失的重要诱因,因此,国有商业银行基层行必须多管齐下,才能留住人才。

  基层行虽小,但处于国有商业银行的最前沿。面对优胜劣汰的市场规则,国有商业银行基层行必须科学地借鉴西方商业银行的成功经验,在市场定位的运用和实施方面进行深入探索。同时,随着金融国际化趋势的发展,国有商业银行基层行的市场定位还要考虑与国际惯例的接轨。

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