酒店人力资源部工作总结暨工作计划

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酒店人力资源部工作总结暨工作计划
辞旧岁，迎新春，过去的20xx年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对20xx年的工作做如下总结：一、     制度建设方面1）          年初..、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。2）          在公司总经.的领导下，与总裁办配合，对公司各项管.制度进行了梳.。3）          规范了人力资源部工作流程，..、修改、制定了各项人事日常www.deyou8.com的运用表格共计26份。4）          在公司总经.的领导下，按公司的实际情况www.deyou8.com的，对公司的定员、定编进行了核定。5）          根据公司架构的改变，修改各部门管.架构图。二、     招聘、培训方面因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管.混乱等等进行了处.，对入职培训内容进行了..，并组织了4月的一次招聘活动。05年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，..了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳.并对公司的招聘渠道进行了选择。11月接手招聘工作后，共办.入职33人，离职17人（均包括商户营业员），共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。三、     考核方面1）          公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管.人员、实习营业员、商场管.人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管.人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。2）          根据公司4月调.的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。3）          7月..了公司绩效管.制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。4）          总的来说，05年的考核工作完成的不是那么.想，实事求是的说，公司的绩效管.体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，06年将作出改进。四、     薪酬方面1）          在公司总经.的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表；2）          4月对公司的.体薪酬做出调.，对公司员工的底薪等进行调.，全公司工资部分全年为万元，奖金根据公司销售状况按比例核算；3）          对各部门的奖金方案进行了调.，并随着公司副总级管.人员的管.部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的测算工作。4）          每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。5）          05年在薪酬管.方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用，在06年将做出改进。五、     其他工作1）          在ERP系统中，设计增加了“人事管.系统”，包括了人员基本信息、培训情况www.deyou8.com的、异动情况www.deyou8.com的等，进行其日常www.deyou8.com的维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。2）          日常www.deyou8.com的人事档案的清.。3）          各部门的衔接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处.商户关系等。4）          公司内部日常www.deyou8.com的劳动争议的处.。总的说来，过去的20xx年对于我来说既是忙碌的一年，也是收获的一年。2191.cn感谢公司提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随公司前进的步伐。通过一年的工作，随着对公司状况的深入了解和自身的成长，我对人力资源部20xx年的工作做了如下规划：一、     制度建设方面力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明（岗位责任制）、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料，非常.本文.由方\www.deyou8.com的关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司实际情况www.deyou8.com的的任职资格体系，并能够持续沿用。二、     招聘方面在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事的部门人员进行清.，减员增效，这项工作完成后，人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时，利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。三、     培训方面1）                   因要配合绩效管.的开展，拟在06年1月或2月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训。总结05年考核工作开展的不好的原因，公司绝大部门管.人员对绩效管.不不懂，没有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手..教案，会在年前上报林总。2）                   年前针对中层，做一个年度培训意愿调查，根据各管.人员的需要及公司的实际情况www.deyou8.com的，安排好参加聚成培训的人员，并在培训前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果，由点扩散到面。3）                   公司培训师参与培训课后，必须在3天内拿出培训教案和计划，不同的课程对不同的人员进行公司内训，保证公司综合水平的提高，人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。4）                   可在06年组织公司中层参加一些户外拓展训练，通过户外的活动，锻炼并强化中层的团队意识。5）                   在公司派员参加培训的同时，可以进行员工的梯队建设，在该部门经.外出参加培训时，设一名助.代.日常www.deyou8.com的事务处.，既能锻炼该员工的能力，也能提高该员工的积极性，为公司的发展逐步储备人才。四、     考核方面考核与公司经营目标挂钩，从总经.一级向下逐级延伸，副总经.及以上一级签定季度目标责任书，主管及以上一级签定月度目标责任书，内容涵盖经营指标、费用指标、阶段性任务指标等，根据各部门实际情况www.deyou8.com的一一签订。考核期结束后，由财务提供数据，人事部落实考核情况www.deyou8.com的，做到过程控制，及时将考核情况www.deyou8.com的反馈给公司高层，并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题，帮助部门实现].www.deyou8.com的..沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目标，进而促进公司.体目标的完成。五、     薪酬方面拟在20xx年推行职能工资制，用薪酬体系作为调节员工工作积极性，增强公司凝聚力的手段，具体薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会按照公司的预算严格进行过程控制，并对每月薪酬总额做出科学的分析，做到事前、事中的管.。以上是对20xx年工作的总结和对20xx年工作的展望，相信在新一年的工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事管.工作提高到一个新的台阶！