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创业开店指导丛书之一开小餐馆

    11-14 22:47:32    浏览次数: 126次    栏目:开店项目

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决定的依据:装修档次由主要服务对象决定。高档餐馆应洗手间和便池间个自独立分开,主要是考虑中国国情,便池免不了有怪味,而有的客人洗手时要洗口,容易有恶心反映。特别是来外,对厕所更挑剔。我带过两个老外从攀枝花市去云南香格里拉玩。第一次,我带一个德国朋友在丽江酒吧喝酒。遇见十几个波兰游客一起喝酒。就我一个中国人。他们花了两小时说中国的厕所的卫生问题。还要我向我们的政府建议,改革厕所卫生问题。那时,我感觉很没面子。第二次,我带一个加拿大朋友去香格里拉。每次吃饭进餐馆之前,老外都要我先进去考察一下厕所。只要有臭味,换餐馆。
  设计确定:(由使用者对应考虑范围的各项逐项作出具体设计方案。)中国餐馆里的卫生间的卫生问题是一个大课题。在设计时卫生间时,一定要认真考虑。
注意事项:中国人的小便习惯不好,所以,要考虑有专人负责定时清理消怪味。有条件的应有专人守候。专门设一能冲整个卫生间的水管。卫生间应通风好,或增加排气扇,排气扇应有足够的排风能力,可将气味彻底排出。
12.厨房:
考虑的范围:炉子个数,案板大小和材质,仓库,备料处,盛菜的盆,红案白案分区,生菜熟菜分区,排气排烟系统,排水系统,防滑地板,
决定的依据:炉子的个数要根据每道菜的烹调时间,保证客满时最快的上菜速度。最基本的炉子数是:蒸煮一个炉,炒菜一个炉。厨房里尽可能选用不锈钢制品,因不锈钢制品易清洁,包括盛菜的盆,不要用网状的器皿,因为不易清洁,看起来很脏。小餐馆的厨房尽可能透明,让客人看见操作全过程。中餐的厨房卫生是个大课题。设计时要认真考虑。我的老外朋友都说:“中餐好吃。一旦看了制作过程就再也吃不下了。”只有德国朋友FRANK例外,我常带他去参观厨房。讲解给他听,中国厨房最大的卫生问题是油烟的污染。单用清水是洗不干净的。如果要看起来干净,就必须用化学清洗剂。清洗剂容易污染餐具。最后都被顾客吃了。他理解了。
  设计确定:(由使用者对应考虑范围的各项逐项作出具体设计方案。)
 
  注意事项:沿着流程布置,多安排清洗水管,便于卫生。厨房卫生要等于或好于当地人的卫生习惯。厨房用具的禁忌 生活中各类厨具,功能、作用不同,应科学地使用。否则,不但无益反而有害。
   忌用铝锅盛菜肴: 铝锅属淘汰厨具。因其抗腐蚀性能力差,遇弱酸、弱碱、盐等物质会发生化学反应,生成特殊的化合物,故菜肴、酒、味精等不应装在铝制容器中过夜。还有鸡蛋也不宜在铝锅中搅拌,因为蛋清遇到铝会变成灰白色,蛋黄则变成绿色。剩饭、剩汤等也不应在铝制容器中过夜。
   忌用乌柏木或有异味的木料做菜板: 乌柏木含有异味和有毒物质,用它做菜板其味不但污染了菜肴,而且极易引起呕吐、头昏、腹痛。因此,民间制作菜板的首选木料是白果木、皂角木、桦木和柳木等。
   忌用油漆或雕刻镌镂的竹筷: 涂在筷子上的油漆不但含铅、苯等化学物质,对健康有害,且遇热后有异味,影响食欲。雕刻的竹筷看似漂亮,因其藏污纳垢,滋生细菌,不易清洗,容易致病。
   忌用各类花色瓷器盛佐料: 佐料最好以玻璃器皿盛装。花色瓷器含铅、苯等致病、致癌物质。随着花色瓷器的老化和衰变,图案颜料内的“氡”对食品产生污染,对人体有害。
                     忌用洗衣粉洗餐具。忌用塑料袋长期装食物。
13.看周围环境:
考虑的范围:拟建餐馆的邻居的装修档次,门口有无挡视线的障碍物(如垃圾箱,电线杆,大树,广告牌等),由进到远的看   店门(越远越清楚越好),
                            
           决定的依据:路人从远处挑选进餐地时,对看不清的店门会自然排除在挑选范围以外。
   设计确定:(由使用者对应考虑范围的各项逐项作出具体设计方案。)
 
          注意事项:拟选店门面若不是本地独家经营,最好不要让路人仰视(仰视会有高高在上的感觉,对客人不敬)。也不要太低(太低会使客人有委屈的感觉)。
     
14.卫生:
考虑的范围:门口地面,门面,店内地面,桌椅,服务员,厨师,消毒柜,餐具,厨具,卫生间,店内人员的卫生习惯,服务员不能在人前表现的动作:长指甲,眼屎,鼻涕,吐痰,掏牙,东摸西摸,

决定的依据:采用对比法,考察同档次邻居餐馆的卫生水平,等于或好于他们就可以了。
设计确定:(由使用者对应考虑范围的各项逐项作出具体设计方案。)
注意事项:从外到里,凡是客人能看见的一定要认真对待。

15.服务员着装选定:
考虑的范围:帽,衣,裤,鞋,色彩。
决定的依据:经营菜肴的风格确定着装的风格。比如,经营蒙古菜时,服务员着装应是相应的蒙古服装。这使路人一看就知经营内容。而且在就餐时,吃着蒙古菜,又有蒙古人在身边服务。有意境。   即便是在你家乡开餐馆,服务对象是乡亲们时,你也不要太随意。做一套统一的制服,也是对乡亲们的尊重。
  设计确定:(由使用者对应考虑范围的各项逐项作出具体设计方案。)
  注意事项:菜肴风格和着装风格不统一时,会减少许多就餐兴致。
16.厨房透明:让客人在街上看见烹调的全过程,使客人吃着放心。

17.洗碗透明:让客人看见洗碗的全过程:客人吃着放心。

18.广告:
考虑的范围:电视,报纸,传单,口传,走街串巷叫,
决定的依据:新颖的设计、创意的广告、动感的促销,在温饱舒适已不成问题的今天,任何商品都‘符号化’了,人们要买的已不止是商品本身,而是附加在商品上的象征意义。所以,应重视广告宣传。广告要针对目的,不能模棱两可,不能一个广告包含两个目的。这不能在消费者心目中留下较深的影响.也不可能起到预期的效果。而且,往往会发生适得其反的效果。 若小店门口路人流量大,传单和口传即可。若小店偏僻,电视报纸可用上,设计一广告词,将主菜的特色表现出来。
  设计确定:(由使用者对应考虑范围的各项逐项作出具体设计方案。)
     注意事项:小店偏僻时,作为小本经营者,不可自以为是,认为酒香不怕巷子深而不重视广告。小本生意等不起。

19.考察环境声音:
考虑的范围:了解拟开店周围声音24小时的变化,最好是自己亲自去观察一天。
注意事项:若有一种环境声音是不可抗拒,让人难受的,而且在主要服务时间内,结论是:此地不能开店!

20.店内声音设计:
考虑的范围:环境声音传进来的大小,厨房的声音,店内设备的声音,播放的背景音乐。
决定的依据:以主要服务对象喜欢听为标准。比如,主要服务对象是追求时髦的年轻人时,你一定要播放最新流行的音乐。其他声音以不让人难受为标准。如果,你决定不了,请些不同年龄的当地人来问问。一般的小店不用音乐也可以。
设计确定:(由使用者对应考虑范围的各项逐项作出具体设计方案。)
注意事项:背景音乐千万不要以自己爱听为标准。

21。门面的气味设计。
考虑的范围:门口,地沟,邻居店的气味。
决定的依据:客人在门口不希望有异味。只希望闻着与主要菜肴有关的味道。所以,最好经营者自己围绕拟建店门考察24小时,考察其气味在24小时内的变化。分析气味对客源的影响。
注意事项:邻居店的气味若比本店气味吸引客人,此店不可在此开。经营时间里有败味的怪味,此店不可开。
22。店内的气味:
考虑的范围:服务员,餐桌,地面,厨房,菜肴,卫生间,
决定的依据:客人只对主要菜肴气味感兴趣。如果,你家的卤菜做得好,开店后,特意将卤锅放在门口,用卤香味勾引路人进来。服务员上班时不能有过重的香水味。因为,香水的品种很多,每个顾客可能只喜欢一种香味,对别的香气反感。中国人喜欢在店内供神像,每天都要烧香。如果你也要供神像,建议你选用电子的香烛。因为,烧香的烟气不是谁都喜欢。而且烟气还掩盖菜肴的香气。卫生间的气味用排气扇直接排出店外,千万不可以流进顾客吃饭的地方。厨房炒菜的气味用强力排气扇直接排出厨房,千万不可以流进顾客吃饭的地方。
注意事项:与主要菜肴不一致的任何气味都会阻碍一部分人进入餐馆。本地人传统不喜欢的气味不能有。

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23.服务员身上的气味:
考虑的范围:服务员的衣服,服务员上班时不能洒香水,口臭,
决定的依据:每一种香水都会有一些客人不喜欢。
注意事项:每天上班时检查一遍,让服务员从检查人员身边走过,检查人员一闻便知。
24.味道标准化:每一道菜都标准配料.中餐的标准化问题很值得探讨。我的意见是,一定要标准化。不然得话,客人第一次来吃得高兴。下次带朋友来吃同一道菜时,味道不是他推荐给朋友的那味道,那就让他丢大脸啦!你将永远丢掉这群客人。但是,我们在请厨师时,厨师一般都不会同意标准化。如果你自己是厨师,一定要坚持标准化。如果,你自己不懂,是请厨师,我建议你对主打菜,一定要坚持标准化。

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